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常見問題 - Little Hushies

成長型嬰兒床

我們的產品

  • 成長型嬰兒床
  • 嬰兒床褥
  • 兒童枕頭
  • 被套 & 枕套
  • 絲棉被
  • 床褥保護套
  • 枕頭保護套

客戶服務

  • 嬰兒床分娩
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  • 保用服務

成長型嬰兒床

The Little 成長型嬰兒床™獲得哪些安全認證?
The Little 成長型嬰兒床 成長型嬰兒床 符合所有適合嬰兒和幼兒年齡的安全和耐久性指南,包括歐洲安全標準 BS EN1130:2019 和 BS EN 716:2017。
The Little 成長型嬰兒床™ 是由什麼原材料製成?
The Little 成長型嬰兒床™ 由天然松木製成。
為什麼我應考慮購買可多合一功能的嬰兒床?
可轉換式嬰兒床的設計適用於你的孩子長大並經歷不同的發展階段。這意味著你無需為孩子購買多張床!
新生嬰應該睡在嬰兒床還是搖籃裡?
嬰兒床和搖籃都是合適和安全的選擇,但建議 4-6 個月時將孩子過渡到嬰幼兒床。我們的多合一嬰幼兒床提供多種調節,從嬰兒期到幼兒期和更長時間的使用,隨著你的小豆丁一起成長。
為什麼我應該為幼兒考慮選擇蒙特梭利床?
蒙台梭利風格的地板床是希望為幼兒創造一個安全獨立的睡眠環境的父母的熱門選擇。這些床被設計成低到地面,讓幼兒可以自己爬上和爬下床,從而促進獨立性和自信心。 蒙特梭俐落地床還提供傳統嬰兒床可能無法提供的自由感和運動感,讓幼兒可以探索周圍環境並更自由地四處走動。這對於正在從與父母同睡或同床共枕過渡的幼兒特別有益。

嬰兒床褥

為什麼我應選擇二合一嬰兒床褥?
嬰幼兒根據其生長階段有不同的硬度需求。選擇高硬度和中等硬度的雙面床墊可以讓你的床墊更靈活,亦可以使用更長的時間,這設計迎合了更廣泛的年齡範圍,例如 0 - 4+ 歲。
什麼時候要將床褥翻到另一面?
我們的雙面嬰兒床墊設計有高硬度的一面和中等硬度的一面。我們建議 1 歲以下的嬰兒使用高硬度的一面, 1 歲以上時則使用到中等硬度的一面。
The Little 有機棉嬰兒床褥™由什麼類型的材料製成?
The Little 有機棉嬰兒床褥™使用優質材料,如有機棉、天然乳膠、椰子纖維和迷你口袋線圈。這些材料確保了最大的支撐力,同時仍然保持高度透氣、親膚和柔軟的觸感,因此你的寶寶可以睡得非常舒適。
The Little 有機棉嬰兒床褥™有哪些安全認證?
The Little 有機棉嬰兒床褥™通過 OEKO-TEX® 標準 100、全球有機紡織品標準 (GOTS) 和全球有機乳膠標準 (GOLS) 。The Little 有機棉嬰兒床褥™由獨立認可的測試實驗室進行性能測試和耐久性測試,對你的孩子100% 安全。
什麼是嬰兒床墊與幼兒床墊?
嬰兒床褥設計供 1 歲以下的嬰兒使用,通常更堅固,允許嬰兒安全睡眠並預防嬰兒猝死綜合症 (SIDS),而幼兒床墊稍微柔軟且緩衝性更強,因此幼兒可以睡得更舒服。
寶寶的床墊應該用多久?
我們的The Little 有機棉嬰兒床褥™ 設計用於 0 - 4+ 歲,可以與我們的 The Little 成長型嬰兒床™結合使用。
我怎樣才能創造一個為寶寶提供安全睡眠的空間?
盡可能保持寶寶的睡眠環境安全非常重要,這樣您和寶寶才能睡得安穩!以下是我們建議採取的一些步驟: 不要將任何毛絨玩具、枕頭以及任何可能有窒息危險的厚羽絨被或寬鬆織物放在寶寶的嬰兒床上。確保您的寶寶使用正確的嬰兒床床墊(新生兒應仰躺在專為嬰兒設計的堅固床墊上)。切勿讓寶寶單獨睡在柔軟的表面上,例如沙發或成人的床。在前 6 個月內,將寶寶的嬰兒床放在您的臥室裡。確保您的寶寶足夠溫暖或涼爽。始終監控房間的溫度,以便相應地調整寶寶的衣服。

兒童枕頭

為什麼我應該為我的孩子考慮一個可調節的枕頭?
我們深知孩童成長過程中枕頭需求的變化。為了滿足孩童成長的各階段,我們設計了高度可調的枕頭。我們的枕頭能夠調整高度,適應至多四個成長周期,專為6歲及以上兒童設計,我們的枕頭完美契合他們的成長需求。
The Little 有機棉成長型兒童枕™由什麼類型的材料製成 ?
The Little 有機棉成長型兒童枕™ 採用可拆卸和可清洗的有機棉套製成,側面帶有透氣網眼和可拆卸的凝膠注入涼爽記憶海綿中間層。
The Little 有機棉成長型兒童枕™有甚麼安全認證?
我們的The Little 有機棉成長型兒童枕™採用通過全球有機紡織品標準 (GOTS) 和 OEKO-TEX® 標準 100 認證的有機棉,以及通過 CertiPUR-US® 認證的高級記憶海綿。
我應該在枕頭中尋找什麼面料來確保寶寶的皮膚安全且不會接觸到有害物質?
我們建議選擇獲得認證的有機面料製成的枕頭,這樣既環保又健康,能有效保護您寶寶嬌嫩的皮膚免受化學物質的傷害。
我的小孩能用兒童枕頭多久時間?
我們的The Little 有機棉成長型兒童枕™ 是可調節的,設計用於年齡 6+ 歲。

嬰兒床床單

使用有機棉製作嬰兒床上用品有什麼好處?
平紋細布棉非常輕盈、柔軟、透氣。它非常適合讓你的寶寶保持溫暖,有助於調節溫度,防止過熱。通過選擇使用通過全球有機紡織品標準(GOTS)認證的有機平紋細布棉, 可以確保織物不含化學物質和有害物質。平紋細布棉對你的 寶寶的皮膚100% 安全 ,同時亦是對環境友好的物料!
嬰兒有機棉床單適合從其他商店購買的嬰兒床嗎?
嬰兒有機棉床單適合大多數尺寸不超過 72 x 142 釐米、床墊厚度為 23 釐米的嬰兒床。

被套 & 枕套

枕套與枕頭保護套兩者之間有什麼區別?
我們的枕頭保護套旨在保護你的枕頭不受液體和塵蟎的影響。我們建議在枕頭與枕套之間使用枕頭保護套。而枕套則可以單獨使用,當然,我們建議兩者同時使用。
使用羽絨被時,是否必須搭配被套?
我們一直以來都建議配合被套使用羽絨被,以確保更好的衛生和保護,讓你的 羽絨被不受潮和灰塵的影響。

絲棉被

嬰幼兒何時需要使用棉被?
一般而言,滿12個月大的幼兒就可以開始使用棉被。但是每一位嬰幼兒都有所不同,父母應按個別情況作出決定。
嬰幼兒有機棉被的特別尺寸如何讓我的寶寶和幼兒更加安全地睡眠?
有機棉被為幼兒量身打造,大小適中,可以無縫適配各類嬰幼兒床,特別適合帶固定欄杆的床。

床褥保護套

The Little 防水嬰兒床褥保護套™ 適合所有嬰兒床褥嗎?
The Little 防水嬰兒床褥保護套™適合大多數嬰兒床褥 適用的尺寸最大為 70 x 140 釐米,厚度為 20 釐米。
你的床墊保護墊有經過抗菌處理嗎?
我們的床墊保護套不僅防水,還具備能抗菌、抗塵蟎的特性。預防對嬰兒床墊造成的任何意外損害,同時阻擋過敏原細菌和塵蟎,為您和家人創造更衛生的睡眠環境。

枕頭保護套

The Little 防水兒童枕頭保護套™ 適合所有的兒童枕頭嗎?
The Little 防水兒童枕頭保護套™適合大多數尺寸不超過 55 x 38 厘米的兒童枕頭。
我應該多久清潔一次枕頭保護套?
我們建議定期每2週清洗枕頭保護套一次,或依個人使用習慣調整頻率。

嬰兒床分娩

我的新嬰兒床會如何送貨?
您所訂購的嬰兒床和幼兒床圍護欄,將由我們的專業送貨團隊免費送貨到您府上。
倘若您單獨購買了幼兒床圍護欄,我們將透過快遞服務,在1至3天內為您送達。
如何組裝嬰兒床?
我們提供的嬰兒床附帶組裝指南和所需的全部工具,方便您根據個人配置來組裝。如果您希望我們幫助您組裝嬰兒床,我們很樂意提供額外收費的家庭組裝選項。請參閱我們的額外費用。
我可以選擇送貨日期和時間嗎?
我們於星期一、三及六提供免費專人送貨及安裝服務。你可以在結賬時安排你的首選送貨日期,最快可以是下一工作天,我們的送貨團隊會於送貨前一天致電你,給你一個兩小時的送貨時段。 目前,我們未能提供指定送貨時段的服務。如果你有任何特殊的送貨要求,請聯繫我們的客戶服務團隊,我們將盡力滿足你的需求。
* 請注意,特殊送貨要求可能需要支付額外費用

嬰兒床墊送貨

我的新嬰兒床墊將如何送達?
在我們的專人配送及安裝服務期間,我們的送貨人員會將新的嬰兒床墊運至你家,卸去所有包裝,以及(如有必要)幫你處理舊床墊,但這將會產生額外費用。
我可以選擇送貨日期和時間嗎?
我們於星期一、三及六提供免費專人送貨及安裝服務。你可以在結賬時安排你的首選送貨日期,最快可以是下一工作天,我們的送貨團隊會於送貨前一天致電你,給你一個兩小時的送貨時段。 目前,我們未能提供指定送貨時段的服務。如果你有任何特殊的送貨要求,請聯繫我們的客戶服務團隊,我們將盡力滿足你的需求。
* 請注意,特殊送貨要求可能需要支付額外費用
可以運送嬰兒床墊至香港境外地區吗?
若您有興趣在香港境外訂購嬰兒床墊,歡迎與我們聯繫,我們將提供提供含運費的完整報價。一旦確認,香港以外的床墊訂單將不能取消或退款,但當然會受到世界級 1 年的保護 HushCare 保證。

床品送貨

我的 Little Hushies產品(小件商品)會如何配送?
較小 Little Hushies 物品包括枕頭、床單、羽絨被、毯子、保護器。 這些小件物品有三種交付方式:

1. 我們會安排第三方速遞服務供應商,包括順豐、Fedex及DHL,速遞所有床品。你在結帳前會看到此特快速遞選項。

2. 如果 你購買了帶有嬰兒床、床墊或其他床墊或臥室傢俱的小件物品,它們將在交付這些物品的同時交付。

3. 如果你想到我們的陳列室提取所購床品,你可以先與我們查詢是否有現貨。
小件商品的運費是多少?
我們精心選擇快遞公司作為合作伙伴,以保障您的訂單安全、可靠且迅速地送達。
香港地區的顧客,若訂單金額低於港幣800元,將收取港幣35元的運費;超過港幣800元,則享受免費配送服務。
你會否提供嬰兒用品的禮品包裝服務?
每份 Little Hushies 訂單都附帶精緻包裝和可多次使用的 Hush Home 棉布袋,將產品呈現如同貼心禮物,適合您送給孩子或家人。

退貨

我可以退換Little Hushies 產品嗎?
未經使用及保持原封的小物品可進行更換。曾被使用、開封、或損壞的小件物品將無法安排換貨。床墊和臥室家具不適用於換貨政策。透過 Hush Home 於其他零售商購買的商品將適用該零售商的退換貨政策。在香港以外地區購買並交付的產品,不適用於換貨或退貨。定制尺寸商品不可進行換貨或退貨。
我喜歡我訂購的大部分商品,但想退回套裝包含的其中 1 件商品。可以嗎?
絕對可以! 我們希望確保你 100% 滿意。如果顧客訂購多個產品並決定退回其中一個或更多產品,同時保留訂單中的其餘產品,退回產品的售價將會退還。

如果顧客的訂單涉「買 X 送 Y」的折扣或「套裝」優惠,而退回的產品是比高於顧客所保留的產品價格較高,退款的計算方法則如下:(訂單總值, 包括所有折扣)x (退回產品的價格)/(訂單中所有產品的總價格)。

換貨

我可以更換嬰兒床、床墊或小件物品嗎?
未經使用及保持原封的小物品可進行更換。曾被使用、開封、或損壞的小件物品將無法安排換貨。床墊和臥室家具不適用於換貨政策。透過 Hush Home 於其他零售商購買的商品將適用該零售商的退換貨政策。在香港以外地區購買並交付的產品,不適用於換貨或退貨。定制尺寸商品不可進行換貨或退貨。

保用服務

 Little Hushies 產品包括保用服務嗎?
是的!我們的 HushCare 保修期涵蓋所有Little Hushies 產品。

從你的送貨日期開姑起計,以下為不同產品的保修期:
你的 The Little 有機棉嬰兒床褥™:1年
你的 The Little 有機棉成長型兒童枕™:1 年
你的 嬰兒有機棉床單™:1年
你的 嬰幼兒有機棉被™:1年
你的 The Little 防水嬰兒床褥保護套™:1年
你的 The Little 成長型嬰兒床™:1年
保修條款是什麼?
A. Hush Home保證新產品從購入起計,至在正常使用的情況下可以達到的壽命,均不會出現材料或工藝上的缺陷(下稱「缺陷」)。以床褥為例,正常使用意即床褥需放置在平坦而穩定的床架上,而其穩固結構能夠支撐床褥及使用者的重量。減價及清貨貨品並不在HushCare保用範圍之內。

B. 此有限保用不得轉讓,並自購買者從Hush Home購買產品的當天起計有效。如果買方出售或轉讓產品的擁有權,則隨後的產品擁有者已接受產品「當時現狀」。

C. 以下是有限保用服務的有效時間段:新的 The Little 有機棉嬰兒床褥™ - 1年,新的 The Little 成長型嬰兒床™ - 1 年;新的 The Little 有機棉成長型兒童枕™-1 年;嬰兒有機棉床單-1 年;嬰幼兒有機棉被-1 年;保護套™ -1 年

D. 有限保用服務涵蓋以下產品缺陷:
● 在工序中對產品造成的物理缺陷,即使然已配合適當的安裝及正常使用,仍對產品造成永久性損壞
● 對於床褥和床墊面層,當 Hush 床褥、Loft床褥、Organic 床褥 或床褥面層未施加重量時,劣化會導致床褥或床墊面層出現 1.5 英寸或更大的可見壓痕或下垂,並且與由於使用不正確或不支持的基礎(例如:不合適的床架)而導致的壓痕或下垂無關。

E. 此有限保用服務不包括以下情況:
● 物料隨時間而變得更柔軟或物料自然沉降(包括人體壓痕);
● 個人舒適偏好,例如軟硬度、質地、觸感及透氣度;
● 因物理性濫用、不恰當或不正常使用、不恰當安裝、疏忽而對產品結構和/或覆蓋物料造成的損壞,包括但不限於以下:燃燒、割損、撕破、液體損壞、污漬、彎曲、折疊、站立或在產品上跳躍;
● 洗滌、烘乾或高溫處理造成的損壞;
● 商業用途造成的損壞,例如在酒店或店舖使用後;
● 非授權分銷商出售的任何產品(不論是否由Hush Home出品);
● 輕微的製造差異或裝飾性缺陷,例如不均勻的縫線及線頭外露;
● 氣味(在我們產品中使用的一些材料會有天然氣味);
● 任何正常使用下拉鏈的損耗;
● 在香港境外使用;
● 更換任何非瑕疵組件(若產品的其中一個組件有瑕疵,我們只會接受更換該組件);
• 因不當清潔所造成的損壞;
• 因不當使用或存放方式所造成的損壞(包括潮濕環境、被昆蟲、害蟲或囓齒動物入侵的區域、高溫或接近火源的區域,或任何其他不受保護的存放區域);
• 就床褥而言,因放置在不恰當的基礎底座上去支撐床褥及使用者所造成的損壞;
• 就床墊而言,因放置在一張不相配的床褥及基礎底座上以致無法持續支撐床墊、床褥及使用者所造成的損壞;
• 就床褥及床墊而言,屬生產標示尺寸正負 4 厘米誤差值的可接受範圍內的尺寸;
• 就床褥、床墊及家具而言,因天災或其他自然力量造成的結構性或肉眼可見的損壞;
• 就床褥、床墊及家具而言,如沒有遵循建議的重量限制;
• 就家具而言,凹痕、划痕、褪色或顏色和飾面變化;及
• 就家具而言,任何非授權的組件維修或更換。

F. 在有限保修期內,如果你的枕頭、床單製品、床墊罩、棉被、保護套、毛巾及家具出現缺陷, Hush Home 將酌情提供免費修理或更換。如情況適用於Organic 床褥、 Hush 床褥或Loft 床褥,Hush Home 將酌情為合資格的客戶決定免費維修或更換有缺陷的物品;此酌情補修只適用於最多首兩年的保用期內。由第三年開始直至有效保修期結束,Hush Home 將根據擁有年限收取維修或更換費用(有關各款床褥及床墊之保修年期,請參照C - 有限保用服務的有效時間段)

維修或更換之費用計算如下:
第 3 年:現行零售價的 30%;第 4 年:現行零售價的 40% ;第 5 年:現行零售價的 50% ;第 6 年:現行零售價的 60% ;第 7 年:現行零售價的 70%現行零售價;8 年及以上:現行零售價的 75%。

保修期從原始購買之日起計算。如果在保修期內維修或更換物品,保修期不會重新開始,而是從原始購買之日起繼續。

在有限保修期內,維修有缺陷的產品或交付更換件的運輸費用可能由客戶承擔。

在有限保用服務期內,修補產品或換貨所需的運輸費用將由顧客承擔。

如果相同的產品款式或物料未有存貨可供更換,Hush Home保留以類似款式或物料作替代的權利。

在有限保用服務期內,修補產品或換貨所需的運輸費用將由顧客承擔。

如果相同的產品款式或物料未有存貨可供更換,Hush Home保留以類似款式或物料作替代的權利。