常見問題

• 四種軟硬度設定是如何組合的？

  Hush Duo™ 床褥左右兩側各設有兩個可互換內層：舒適層及承托層。
  
  透過改變內層的排列方式，可組合出四種不同軟硬度：
  
  柔軟：舒適層＋舒適層
  中柔軟：舒適層置於承托層之上
  中偏硬：承托層置於舒適層之上
  偏硬：承托層＋承托層
  
  讓兩個人都能按自己的身體需要與睡眠偏好，選擇最合適的床感。

• Hush Duo 送貨時會採用哪一種預設設定？

  The Hush Duo Mattress™ arrives in our most popular Medium-Firm setup: Support Insert over comfort insert.
  
  This is the best starting point for most sleepers because it gives you a balanced mix of pressure relief and firmer support. After sleeping on it at home, you can unzip the cover and rearrange the inserts if you want a softer or firmer feel.

• 送貨後可以自行調整軟硬度嗎？

  可以。Hush Duo 專為在家自行調節而設。
  
  只需拉開床套拉鏈，取出內層，按喜愛的次序重新排列，再拉好床套即可。整個過程毋須工具、技師或更換床褥。

• 365 晚舒適保證包括甚麼？

  365 晚舒適保證讓你有整整一年時間，在家找到最合適的軟硬度。
  
  如任何一側在首 365 晚內感覺過軟或過硬，我們會免費提供最多兩個額外內層。原有內層毋須退回，你可自由配搭，調校出最適合自己的設定。

• 365 晚舒適保證與 100 晚試睡有何不同？

  一般 100 晚試睡以退回整張床褥為主要安排。
  
  Hush Duo 的 365 晚舒適保證則專注於調校軟硬度，而非退回整張床褥。我們會提供額外內層，讓你直接在家調整睡感。

• 365 晚舒適保證包括退回整張床褥嗎？

  不包括。這是一項睡感調校保證。
  
  如軟硬度在首 365 晚內仍未完全合適，我們會免費提供最多兩個額外內層，讓你在家重新調整，而毋須退回整張床褥。

• 首年後仍可購買替換內層嗎？

  可以。Hush Duo™ 床褥使用期內，替換內層會持續供應，讓你日後煥新睡感或調整軟硬度，而毋須更換整張床褥。
  
  購買後首 5 年內首次煥新，更可享優惠價格。

• 甚麼是「首次換新」

  「首次煥新」是購買 Hush Duo™ 床褥後首 5 年內可享的一次性優惠計劃。
  
  你可按需要只更換個別內層，或以床褥正價的 15% 煥新全套四個內層；如更換少於四個，費用亦會相應較低

• 「首次換新」的費用是多少？

  全套四個內層的煥新費用為床褥正價的 15%：
  
  雙人加長：HK$1,785（床褥正價：HK$11,900）
  加大雙人：HK$2,175（床褥正價：HK$14,500）
  加大雙人加長：HK$2,220（床褥正價：HK$14,800）
  特大雙人：HK$2,670（床褥正價：HK$17,800）
  
  亦可只更換有需要的個別內層，每個內層的價格為床褥正價的 3.75%。

• 左右兩側之間會有縫隙嗎？

  不會。床褥內部劃分為左右兩個獨立睡感區，但外層由一體式床套完整覆蓋。左右兩側可擁有不同軟硬度，同時保留整張床褥平順、完整的外觀與睡感。

• 送貨團隊會代為更換或調整內層嗎？

  不會。為確保衛生及維持送貨安排，送貨團隊不會拉開床套、接觸或重新配置內層。
  
  床褥送達時已採用我們建議的中偏硬設定，你可在數分鐘內自行完成調整。

• Hush Duo™ 床褥可以訂製尺寸嗎？

  不可以。為確保左右獨立模組結構的完整性及精準對位，Hush Duo™ 床褥只提供標準尺寸，恕不接受特別尺寸訂製。